Condiciones de envío

En Amaraun Makramé cuidamos cada detalle, desde la creación de tus joyas hasta que llegan a tus manos. Por eso, te contamos cómo funcionan nuestros envíos para que todo sea claro y sencillo.

Las piezas que están disponibles en la tienda suelen prepararse y enviarse en un plazo de 1 a 3 días laborables. Los encargos personalizados, al ser elaborados a mano desde cero, pueden tardar entre 3 y 7 días laborables, dependiendo de la complejidad del diseño.

Todos los envíos se realizan a través de Correos, utilizando la modalidad de correo certificado para garantizar la seguridad y el seguimiento de tu pedido.

• Envíos nacionales (España): generalmente entre 2-5 días laborables.
• Envíos internacionales: pueden tardar entre 7-15 días laborables, dependiendo del país y aduanas.

Una vez que tu pedido esté enviado, te facilitaremos un número de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío directamente con Correos.

Los gastos de envío se incluyen en la pasarela de pago.

• 5€ ESPAÑA E ISLAS
• 9€ OTROS PAISES EUROPA

En Amaraun Makramé cada pieza se crea a mano, con mucho cuidado y atención, pero entendemos que a veces pueden surgir imprevistos. Por eso, te ofrecemos una política de devoluciones transparente y sencilla.

Si cuando recibas tu pedido no es lo que esperabas, puedes devolverlo sin necesidad de justificar el motivo.

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde que recibes el paquete para comunicarme que deseas hacer la devolución.

Para ejercer este derecho, solo tienes que escribirme a: itzileza@hotmail.com indicando tu número de pedido y los motivos si deseas compartirlos (opcional).

Una vez recibido el producto devuelto, se te reembolsará el importe del artículo a través del mismo método de pago que utilizaste, en un plazo máximo de 7 días.

Condiciones:

• La pieza debe estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.
• Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente (salvo en caso de error o defecto).

Si tu pedido llega dañado o ha habido un error por mi parte (producto equivocado, incompleto, etc.), por favor contáctame en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.

Te ofreceré la solución más adecuada: sustitución, reparación o reembolso completo, incluyendo los gastos de envío.

Los pedidos personalizados están hechos exclusivamente para ti, por lo que no se admiten devoluciones salvo que la pieza llegue dañada o defectuosa. Si es el caso, aplican las condiciones anteriores.